Часто задаваемые вопросы

• Вы орган по сертификации?

  Нет. Мы консультируем по системам менеджмента: выстраиваем систему, документируем её и готовим к аудиту. Аудит проводит и сертификат выдаёт орган по сертификации, аккредитованный TÜRKAK или равнозначным органом по аккредитации. По ISO/IEC 17021 организация не может сертифицировать систему менеджмента, по которой сама консультировала, поэтому эти две работы выполняют разные стороны.

• Как получить сертификат ISO?

  Определяется область, выстраивается и документируется система, проводятся внутренний аудит и анализ со стороны руководства. Затем обращаются в аккредитованный орган по сертификации: он проводит аудит первого этапа по документации и аудит второго этапа на площадке. После закрытия выявленных несоответствий выдаётся сертификат.

• Сколько лет действует сертификат ISO?

  Три года. В течение этого срока орган по сертификации ежегодно проводит инспекционный аудит, и действие сертификата сохраняется, пока эти аудиты продолжаются. В конце третьего года он продлевается ресертификационным аудитом.

• Чем инспекционный аудит отличается от ресертификационного?

  Цикл сертификации длится три года. В промежуточные годы проводится инспекционный аудит: аудитор смотрит, продолжает ли система работать и закрыты ли прежние несоответствия, а область охватывает часть системы. В конце цикла систему проверяют заново — это ресертификация, и её область шире, чем у инспекционного аудита.

• Что будет, если на аудите выявят несоответствие?

  Несоответствия делятся на значительные и малозначительные. Пока значительное несоответствие не закрыто, сертификат не выдаётся и не поддерживается; по малозначительным запрашивают план корректирующих действий и доказательство результативности. Сроки устанавливает орган по сертификации.

• Почему важна аккредитация TÜRKAK?

  Аккредитация — это подтверждение компетентности органа по сертификации независимым учреждением. Сертификат от неаккредитованного органа может не приниматься в договорах с заказчиками и тендерной документации. TÜRKAK является участником многостороннего соглашения о признании IAF, благодаря чему сертификат признаётся за рубежом.

• С какими стандартами вы работаете?

  ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 и ISO/IEC 27001. В зависимости от деятельности организации могут потребоваться и другие стандарты; какую систему выстраивать, определяется вместе с областью аудита и уже имеющимися сертификатами.

• Мы сертифицируемся впервые. Вы помогаете с этим?

  Да. И построение системы с нуля, и подготовка действующей системы к инспекционному или ресертификационному аудиту входят в нашу работу. Отличается только отправная точка: в первом случае документация и практика выстраиваются заново, во втором — пересматриваются записи прошедшего периода и незакрытые несоответствия.

• Сколько длится работа?

  Определяем вместе — исходя из текущего состояния системы и числа незакрытых несоответствий. Отсчитывая назад от даты аудита, составляем план работ, в котором у каждой записи есть свой срок.

• Как определяется цена?

  По области, числу стандартов и текущему состоянию системы. Предложение отправляем не отдельно, а вместе с планом работ, чтобы было постатейно видно, за что вы платите.

• Мы уже работаем с другим консультантом. Можно всё равно получить предложение?

  Можно. Знакомство с нашим предложением не затрагивает вашу текущую работу.

• Что будет, если мы напишем?

  Достаточно указать, по какому стандарту вы работаете. Обсудим текущее состояние системы, подготовим план работ и предложение и вернёмся к вам. Никаких обязательств на этом этапе нет.

Напишите нам — отвечаем в кратчайший срок. feyza@vistacert.tech