Sık sorulan sorular

• Belgelendirme kuruluşu musunuz?

  Hayır. Yönetim sistemi danışmanlığı yapıyoruz: sistemi kurar, dokümante eder ve denetime hazırlarız. Denetimi yürüten ve belgeyi düzenleyen taraf, TÜRKAK’tan veya eşdeğer bir akreditasyon kurumundan akredite belgelendirme kuruluşlarıdır. ISO/IEC 17021 gereği bir kuruluş, danışmanlık verdiği yönetim sistemini belgelendiremez; bu yüzden iki iş ayrı taraflarca yapılır.

• ISO belgesi nasıl alınır?

  Kapsam belirlenir, sistem kurulup dokümante edilir, iç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi yapılır. Sonra akredite bir belgelendirme kuruluşuna başvurulur; kuruluş önce dokümantasyonu inceleyen Aşama 1 denetimini, ardından sahada Aşama 2 denetimini yapar. Çıkan uygunsuzluklar kapatıldığında belge düzenlenir.

• ISO belgesi kaç yıl geçerlidir?

  Üç yıl. Bu süre boyunca belgelendirme kuruluşu her yıl gözetim denetimi yapar; belgenin geçerliliği bu denetimlerin sürdürülmesine bağlıdır. Üçüncü yılın sonunda yeniden belgelendirme denetimiyle yenilenir.

• Gözetim denetimi ile yeniden belgelendirme denetimi arasındaki fark nedir?

  Belgelendirme döngüsü üç yıldır. Aradaki yıllarda gözetim denetimi yapılır: denetçi sistemin işlemeye devam edip etmediğine ve önceki bulguların kapatılıp kapatılmadığına bakar, kapsam sistemin bir bölümüdür. Döngünün sonunda sistem baştan denetlenir; buna yeniden belgelendirme denir ve kapsamı gözetim denetiminden geniştir.

• Denetimde uygunsuzluk çıkarsa ne olur?

  Uygunsuzluklar majör ve minör olarak sınıflandırılır. Majör bir uygunsuzluk kapatılmadan belge düzenlenmez veya sürdürülmez; minörler için düzeltici faaliyet planı ve etkinlik kanıtı istenir. Verilen süreleri belgelendirme kuruluşu belirler.

• TÜRKAK akreditasyonu neden önemli?

  Akreditasyon, belgelendirme kuruluşunun yetkinliğinin bağımsız bir kurum tarafından doğrulanmasıdır. Akredite olmayan bir kuruluştan alınan belge, müşteri sözleşmelerinde ve ihale şartnamelerinde kabul görmeyebilir. TÜRKAK, IAF çok taraflı tanıma anlaşmasına taraftır; bu da belgenin yurt dışında tanınmasını sağlar.

• Hangi standartlarda çalışıyorsunuz?

  ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ve ISO/IEC 27001. Kuruluşun faaliyet alanına göre başka standartlar da gündeme gelebilir; hangi sistemin kurulacağı, denetime giren kapsam ve mevcut belgelerle birlikte değerlendirilir.

• İlk kez belge alacağız. Yardımcı oluyor musunuz?

  Evet. Sistemi sıfırdan kurmak da, mevcut bir sistemi gözetim veya yeniden belgelendirme denetimine hazırlamak da yaptığımız işin içinde. Değişen tek şey başlangıç noktası: ilkinde dokümantasyon ve uygulama baştan kurulur, ikincisinde geçen dönemin kayıtları ve kapanmamış uygunsuzluklar gözden geçirilir.

• Çalışma ne kadar sürer?

  Sistemin bugünkü durumuna ve kapanmamış uygunsuzluk sayısına göre birlikte belirleriz. Denetim tarihinden geriye doğru bir çalışma planı çıkarır, hangi kaydın ne zaman oluşturulacağını takvime bağlarız.

• Fiyat nasıl belirleniyor?

  Kapsama, çalışılacak standart sayısına ve sistemin mevcut durumuna göre. Teklifi tek başına değil, çalışma planıyla birlikte gönderiyoruz; böylece neyin karşılığını ödediğiniz kalem kalem görünür.

• Şu anda başka bir danışmanla çalışıyoruz. Yine de teklif alabilir miyiz?

  Alabilirsiniz. Teklifimizi görmeniz mevcut çalışmanızı etkilemez.

• İletişime geçersek ne oluyor?

  Hangi standartta çalıştığınızı yazmanız yeterli. Sistemin bugünkü durumunu konuşur, çalışma planını ve fiyat teklifini hazırlayıp size döneriz. Bu aşamada bir taahhüt yok.

Bize yazın; size en kısa sürede dönüyoruz. feyza@vistacert.tech