ISO 9001 — Kalite Yönetim Sistemi

ISO 9001 denetiminde en sık gördüğümüz uygunsuzluklar dokümantasyon eksikliğinden değil, dokümante edilen sistemin sahada işlememesinden çıkar: prosedürde yazan onay adımı atlanmıştır, performans göstergesi bir yıldır ölçülmemiştir, düzeltici faaliyet kök nedeni değil belirtiyi gidermiştir. Hazırlığa süreç haritasından başlarız; her sürecin girdisini, çıktısını, sorumlusunu ve hangi göstergeyle ölçüldüğünü netleştirir, sonra bu göstergelerin gerçekten toplandığı izleme düzenini kurarız. Yeniden belgelendirme ve gözetim denetimlerinde denetçinin isteyeceği kayıtları takvimle geriye doğru planlarız; böylece denetim gününde o gün hazırlanmış değil, zamanında oluşmuş kayıtlar sunarız.