ISO 9001 — نظام إدارة الجودة

حالات عدم المطابقة الأكثر تكراراً في تدقيق ISO 9001 لا تنشأ من نقص التوثيق بل من نظام موثَّق لا يعمل في موقع الإنتاج: خطوة الاعتماد المكتوبة في الإجراء تُتجاوَز، ومؤشر الأداء لم يُقَس منذ عام، والإجراء التصحيحي يعالج العَرَض لا السبب الجذري. يبدأ عملنا التحضيري من خريطة العمليات، فيوضّح مدخلات كل عملية ومخرجاتها ومالكها والمؤشر الذي تُقاس به، ثم يُرسي نظام متابعة يجمع هذه المؤشرات فعلياً. وفي تدقيقات المتابعة وإعادة الاعتماد نخطط للسجلات المطلوبة بالرجوع من تاريخ التدقيق إلى الوراء، حتى يكون ما يُقدَّم في اليوم ذاته أدلة متراكمة لا أدلة مُصطنعة.