Préparation aux audits de surveillance et de renouvellement

Ce que nous prenons en charge jusqu’à l’audit

• Préparation à la première certification

  Lorsqu’il n’y a pas encore de certificat, nous construisons le système de zéro : définition du périmètre, préparation de la documentation, mise en place des pratiques sur le terrain et production des enregistrements exigés avant le premier audit.

• Préparation au renouvellement

  Au terme du cycle de trois ans, le système est audité intégralement à nouveau. Nous reprenons avant l'audit les enregistrements du cycle, les non-conformités encore ouvertes et le périmètre modifié.

• Préparation à la surveillance

  L'audit de surveillance vérifie que le système a continué de fonctionner depuis le précédent. Nous contrôlons la continuité des enregistrements intermédiaires.

• Documentation du système

  Nous construisons ou mettons à jour l'ensemble politique, procédures, instructions et formulaires à partir du fonctionnement réel. Un document que personne n'utilise est une non-conformité en attente.

• Audit interne

  Nous conduisons le programme d'audit, la trame de questions et le reporting dans la forme exigée. Chaque constat est rédigé en nommant la preuve, la date et le responsable.

• Revue de direction

  Nous consignons les données d’entrée, les décisions et les demandes de ressources selon les rubriques énumérées par le référentiel, et non comme un compte rendu de réunion.

• Clôture des non-conformités

  Nous ramenons les non-conformités majeures et mineures du précédent audit à une cause racine et préparons l'action corrective avec la preuve d'efficacité que l'organisme de certification attend.

• Sensibilisation du personnel

  L'auditeur interroge les opérateurs sur le terrain. Nous animons de courtes sessions pour que chacun sache décrire son processus, la politique et la conduite à tenir en cas d'urgence.